ドコモケータイ補償サービス、性能の劣る代替機しか出ない？不満の声

​【ドコモケータイ補償サービスで理不尽な思いをしている方へ】
​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
​行政へ届く「報告件数」は巨大企業を動かす力になります。泣き寝入りせず、消費者センターへ声を届けましょう！

​💡通話料を節約する裏ワザ💡
​188で担当者と会話が開始されるとナビダイヤルで有料になります。
​188 に電話 ➔ 1 ➔ 郵便番号を入力
​アナウンスされる消費者センターの直通番号を調べて掛け直すと通話料定額が適用されます。
また、自治体によってはメールでも報告可能です。

​🗣 伝え方の例🗣
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※毎回あの手この手で多数発生します※

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。

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​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
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（これで通話定額が適用されます）
※メール受付可能な自治体もあります。

​🗣 伝え方の例🗣
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※あの手この手で多数発生します

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。

ここ数年のドコモはサービスレベル落として利益確保に走ってる印象。

電波は明らかに悪くなってる。
dポイント還元率も改悪されてる。
ケータイ補償も同一機種すら早々に出なくなって、ダウングレード機種しか提示されなくなってきてる。

在庫は認定中古で販売するために、補償端末は「ドコモが指定した機種」という規約を盾に元の機種より劣る機種をあてがってるんだろう。

昔はいい会社だったんだけどな。
ドコモ。

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​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

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