ドコモ補償サービス、在庫不足で性能劣化品交換に住民激怒
💡 結局どうなの?
ドコモの補償サービスで、機種変更の際に提示される機種がユーザーによって異なる状況が話題になっている。
この記事でわかること
- ユーザーは、事故や故障による補償サービスで機種変更を希望する
- 提示される機種は、ユーザーの過去の機種や地域によって異なる
- ユーザーの中には、希望する機種が提示されない、またはダウングレードになるケースがある
- ドコモの対応や在庫状況が問題視されている
- ユーザーは、消費者センターへの相談などを検討している
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様子見
※ 5chの書き込みをAIが分類したものです。個人の感想であり、事実とは限りません。
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📅 2026-09-15 12:19:52
🏷️ その他
smartphone
🔥 この記事の要点(ルナとはかせの会話でおさらい)
はかせ、ドコモの補償サービスって、在庫なくて性能悪い機種しか交換できないんだって!
そうよ。在庫不足で、性能劣化品が交換されるケースが多いみたいだわ
えー!まじで?それって、補償の意味ないじゃん!
確かに、補償の意味が薄れてしまうのは困るわね。消費者センターに相談するのも良いかもしれないわよ
🗨️ みんなの意見
👍 肯定的な意見
S25はベンチマーク300万超えのスーパースマホで、Ultraにこだわってるのはアホだと感じる
🤔 様子見・中立的な意見
ユーザーは、過去の機種や地域によって提示される機種が異なることを認識している
>>795
※ 5chの書き込みをAIが分類したものです。個人の感想であり、事実とは限りません。
📝 スレッド内容
603
SIM無しさん (ワッチョイ 318a-Z5E5 [240a:61:40e4:5866:*])
2026/09/13(日) 13:21:55 ID:NOKAnRWW0
>>599
R6より古いR5Gやzero2は256GBだからもともとR9が提示されてる
5ⅣにR9が提示されて128GB→256GBが久しぶりに解放されたならR6にもR9が来てもおかしくない
R6より古いR5Gやzero2は256GBだからもともとR9が提示されてる
5ⅣにR9が提示されて128GB→256GBが久しぶりに解放されたならR6にもR9が来てもおかしくない
607
SIM無しさん (ワッチョイ 311b-a88u [240b:c010:650:8112:*])
2026/09/13(日) 13:30:59 ID:o7GwNzXN0
弟のr9PRO→R10
609
SIM無しさん (スップ Sdfa-TwMw [49.97.25.201])
2026/09/13(日) 14:01:29 ID:tK3+WX+Gd
1VはドルビーサラウンドをONにすると爆音なのにちゃんと音も良い
611
SIM無しさん (ワッチョイ 3136-Km/s [240a:61:50a1:fcd8:*])
2026/09/13(日) 14:05:16 ID:x5yrCr7/0
スピーカーは数少ないXperiaの勝ってる所だな
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612
SIM無しさん (ワッチョイ 31c2-Svjw [240b:251:4121:e200:*])
2026/09/13(日) 14:32:16 ID:DOcREsCU0
>>597
喜べ、Pixel10aになるぞ
最新現行機種だぞ
喜べ、Pixel10aになるぞ
最新現行機種だぞ
614
SIM無しさん (ワッチョイ 412e-GFCq [2400:2410:a040:7000:*])
2026/09/13(日) 15:02:43 ID:+Beejaoi0
5?を助けてください…お願いします…
もう発熱で限界なんです…AVすら見れない…
もう発熱で限界なんです…AVすら見れない…
723
SIM無しさん (ワッチョイ 5aa3-3a6G [125.30.14.92])
2026/09/14(月) 11:22:49 ID:MyECfBVo0
返信:
616
148 (スップ Sdda-IB6U [1.75.155.80])
2026/09/13(日) 16:02:20 ID:ophRamHUd
関東S23、S23同色のみ
Pixel 10a消えた
Pixel 10a消えた
621
SIM無しさん (ワッチョイ 31ab-uG6J [240a:61:5293:1999:*])
2026/09/13(日) 16:37:30 ID:bFk1sxj70
Xperia1からだと、どの機種が着地点になりそう?
626
SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*])
2026/09/13(日) 16:52:57 ID:8JutHaB30
ここでドコモは悪くないって言ってる派遣オペの人たちも、サービス終了したら仕事無くなっちゃうよ。
ちゃんと行政指導入ってもらって、このサービスをやめるに止められない状況にした方がいいと思う。みんな最寄りの消費者センターに行こう。
伝える内容はこんな感じで↓
『補償サービスに加入して毎月お金払っているのに、いざ使おうと思ったら在庫が無いと言われ、性能劣化品としか交換して貰えない。なんの補償にもなってない。消費者は泣き寝入りするしかないのか』
天下り受け入れてるから行政指導は入らないって意見もあるけど、件数集まればワンチャン動いてくれるかも。
20Uがペン無しの無印とか有り得ん💢
ちゃんと行政指導入ってもらって、このサービスをやめるに止められない状況にした方がいいと思う。みんな最寄りの消費者センターに行こう。
伝える内容はこんな感じで↓
『補償サービスに加入して毎月お金払っているのに、いざ使おうと思ったら在庫が無いと言われ、性能劣化品としか交換して貰えない。なんの補償にもなってない。消費者は泣き寝入りするしかないのか』
天下り受け入れてるから行政指導は入らないって意見もあるけど、件数集まればワンチャン動いてくれるかも。
20Uがペン無しの無印とか有り得ん💢
627
SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*])
2026/09/13(日) 16:54:16 ID:8JutHaB30
ドコモの対応に納得がいかない方へ。
私たちが声をあげることが、今もっとも効果的な解決策かもしれません。
「なぜ正当な不満を持っているだけなのに、クレーマー扱いされるんだろう?」
⬇
「こちらが消費者センターの名前を出すと、ドコモ側があからさまに拒絶反応を示す。…ということは、それだけ消費者センターへの相談が効いている証拠なのでは?」
⬇
「確信しました。一人ひとりの小さな声でも、消費者センターに集まれば、ドコモの対応を動かす大きな力になるはずです。」
毎月決して安くない通信料を払っているのに、納得のいかないプラン変更やダウングレードを提示されていませんか?
泣き寝入りする必要はありません。少しでもおかしな対応をされたら、消費者センター(局番なしの「188」)へ電話、またはWEBからメールで報告しましょう。
「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!
私たちが声をあげることが、今もっとも効果的な解決策かもしれません。
「なぜ正当な不満を持っているだけなのに、クレーマー扱いされるんだろう?」
⬇
「こちらが消費者センターの名前を出すと、ドコモ側があからさまに拒絶反応を示す。…ということは、それだけ消費者センターへの相談が効いている証拠なのでは?」
⬇
「確信しました。一人ひとりの小さな声でも、消費者センターに集まれば、ドコモの対応を動かす大きな力になるはずです。」
毎月決して安くない通信料を払っているのに、納得のいかないプラン変更やダウングレードを提示されていませんか?
泣き寝入りする必要はありません。少しでもおかしな対応をされたら、消費者センター(局番なしの「188」)へ電話、またはWEBからメールで報告しましょう。
「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!
628
SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*])
2026/09/13(日) 16:56:08 ID:8JutHaB30
予測では、数十件の報告で個別救済が始まり、数百件でマスコミが動き出します。
637
SIM無しさん (ワッチョイ 86e9-nGlK [2001:ce8:116:d66d:*])
2026/09/13(日) 18:04:21 ID:ks1q4djD0
殆どのスレ民からしたらただの迷惑行為にすぎないが、こういう奴は指摘されるとムキになって過激化するだけなんだな。
淡々と情報交換してた頃の方がよほど役に立ってた。
淡々と情報交換してた頃の方がよほど役に立ってた。
649
SIM無しさん (ワッチョイ aab1-Z5E5 [133.32.224.191])
2026/09/13(日) 18:40:13 ID:z8BHQ4xh0
速報さん戻ってきてくれ
クソレスなんか気にするな
クソレスなんか気にするな
655
SIM無しさん (ワッチョイ 86f0-ctK5 [2001:268:986a:d893:*])
2026/09/13(日) 19:02:42 ID:iqKLBpOC0
返信:
651
SIM無しさん (JP 0H09-nGlK [58.138.137.25])
2026/09/13(日) 18:48:42 ID:VYO/S4BKH
ブタのうんこ以下、ウサギの豆うんこ食べとけ!
っと言われ続けてる初代荒らしの
認定中古使いの者です。
みなさんそんなカッカせずに冷静しましょう。そしたら以前認定中古にのみ出たこの感動を教授できます。
ではどーぞ、、、
https://i.imgur.com/PmBX2ZP.jpeg
っと言われ続けてる初代荒らしの
認定中古使いの者です。
みなさんそんなカッカせずに冷静しましょう。そしたら以前認定中古にのみ出たこの感動を教授できます。
ではどーぞ、、、
https://i.imgur.com/PmBX2ZP.jpeg
687
SIM無しさん (ワッチョイ 3180-tBXf [240d:f:2020:400:*])
2026/09/13(日) 22:20:58 ID:DfRBhXIB0
>>651
いい加減21シリーズeSIM非対応に直せって
いい加減21シリーズeSIM非対応に直せって
返信:
671
SIM無しさん (ワッチョイ 31ba-nGlK [240a:61:2c92:512f:*])
2026/09/13(日) 20:33:06 ID:H7B65DBO0
御唱和ください
>「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!
からの
>おいおい匿名掲示板で票集めはじめちゃったよ(笑)
さあもう一度!
>「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!
からの
>おいおい匿名掲示板で票集めはじめちゃったよ(笑)
さあもう一度!
682
SIM無しさん (ワッチョイ 31cd-hi1P [240b:252:c601:ff00:*])
2026/09/13(日) 21:47:18 ID:lVewSGxv0
消費者センターさんはn20uでわらしべデビューなの?
6年前の機種の在庫切らすなとか無茶言ってるけど
毎年新機種が発売されるスマホで長期の在庫確保なんか企業としてするはずないし
📦 Amazonで探す
6年前の機種の在庫切らすなとか無茶言ってるけど
毎年新機種が発売されるスマホで長期の在庫確保なんか企業としてするはずないし
685
SIM無しさん (ワッチョイ 31b4-Bj44 [240b:12:6040:3900:*])
2026/09/13(日) 22:17:15 ID:hFruoyDo0
そもそも、ドコモが補償契約を守っているか、補償になっていないとか、消費者センターとかの話ばかりだけど、その前に補償の利用方法が補償契約の前提である『偶然の事故』『事故発生から30日以内』『虚偽申告禁止』を満たしてるのか?
全員とは言わないが、少なくとも抜け道やグレーゾーンを使ってタイミングを1か月を超える期間をごまかして交換しようという人がドコモの補償契約内容がグレーであっても文句を言える立場ではないと思うよ
全員とは言わないが、少なくとも抜け道やグレーゾーンを使ってタイミングを1か月を超える期間をごまかして交換しようという人がドコモの補償契約内容がグレーであっても文句を言える立場ではないと思うよ
残り 37 件のレスを表示 レスを折りたたむ
698
SIM無しさん (ワッチョイ 5a47-3a6G [59.171.101.85])
2026/09/14(月) 01:07:47 ID:2tWiHg/f0
Xperia1Ⅱはもう救われないか
715
SIM無しさん (ワッチョイ da5f-GFCq [219.100.102.176])
2026/09/14(月) 10:12:21 ID:AnFRRrhx0
返信:
707
SIM無しさん (ワッチョイ 311b-HebW [240a:61:31a0:33fc:*])
2026/09/14(月) 08:44:11 ID:ws+dGquL0
オバハンの言い訳w
714
SIM無しさん (ワッチョイ 3152-Km/s [240a:61:5160:f8d8:*])
2026/09/14(月) 10:02:59 ID:a4MU9N8b0
文字数と消費者センターをNGにすればほぼ消える
716
SIM無しさん (ワッチョイ 3142-ab/x [240a:61:42b2:afa1:*])
2026/09/14(月) 10:20:21 ID:SO6fNTi20
s25復活してたわ、チラチラ変わるんか
725
SIM無しさん (ワッチョイ 31d1-Z5E5 [240a:61:2001:b8f0:*])
2026/09/14(月) 11:46:13 ID:tzlvJwPf0
>>716
もちろん交換申し込んだんだよな
もちろん交換申し込んだんだよな
返信:
734
SIM無しさん (ワッチョイ 316d-ab/x [240b:251:a240:9700:*])
2026/09/14(月) 12:56:05 ID:Ywixh+LQ0
返信:
719
SIM無しさん (ワッチョイ 31d2-ab/x [240b:251:a240:f000:*])
2026/09/14(月) 10:35:58 ID:MwaV3ji/0
s21u→s25に交換対応申し込みした。
さらばultra
さらばultra
750
警備員[Lv.0][新芽] (スププ Sdfa-nwkT [49.98.1.208])
2026/09/14(月) 16:12:40 ID:wja9lhYed
>>719
何色有りました?
何色有りました?
返信:
751
SIM無しさん (ワッチョイ 3137-ab/x [240a:61:3263:5ecf:*])
2026/09/14(月) 16:14:26 ID:Op+7wcDC0
返信:
727
SIM無しさん (ワッチョイ 3172-nGlK [240a:61:8093:8a01:*])
2026/09/14(月) 12:02:07 ID:vjwrPTe90
何度か見ただけでロックされて見れなくなってしまうのやめて欲しい
743
SIM無しさん (ワッチョイ 4149-Z5E5 [2400:4053:f105:6200:*])
2026/09/14(月) 13:32:10 ID:CYsnPYgt0
ノーマルは軽いって利点もあるしええんちゃうか
俺カメラなんてまともに使ったこと無いわ
俺カメラなんてまともに使ったこと無いわ
748
SIM無しさん (ワッチョイ 317b-a88u [240a:61:4261:2ee9:*])
2026/09/14(月) 15:28:33 ID:m+hXP+aM0
事故日から1ヶ月までって書いてあるけど
1回ウェーブで事故日書いて検索したら記憶されんのかな?
1回ウェーブで事故日書いて検索したら記憶されんのかな?
754
SIM無しさん (ワッチョイ 867d-HebW [2001:268:9a26:a64d:*])
2026/09/14(月) 16:37:09 ID:OAbgz81N0
>>748
症状を入れて候補が出てた時点で手続きの履歴が作られるのは確定
症状を入れて進む所でCS001エラーが出て、候補が出る前に停められた時には、履歴が無いのでWEB割無しと言われたのでそこが境目の可能性はある
一度履歴が作られると
補償交換手続きを完了する、または、コールセンター経由で取り下げる
そのいずれかを行わないと何時迄も手続きは保留される
取り下げても取り下げたという履歴はマイドコモの手続き履歴から確認出来る形でハッキリと残る
症状を入れて候補が出てた時点で手続きの履歴が作られるのは確定
症状を入れて進む所でCS001エラーが出て、候補が出る前に停められた時には、履歴が無いのでWEB割無しと言われたのでそこが境目の可能性はある
一度履歴が作られると
補償交換手続きを完了する、または、コールセンター経由で取り下げる
そのいずれかを行わないと何時迄も手続きは保留される
取り下げても取り下げたという履歴はマイドコモの手続き履歴から確認出来る形でハッキリと残る
返信:
756
SIM無しさん (ワッチョイ 413c-nGlK [2400:4153:4900:2d00:*])
2026/09/14(月) 17:18:18 ID:35GZCPR40
Galaxy S23Ultra
→Galaxy S23Ultra
四国(大阪配送エリア)
持込契約(Galaxy S21)
→Galaxy S23Ultra
四国(大阪配送エリア)
持込契約(Galaxy S21)
758
SIM無しさん (ワッチョイ 413c-nGlK [2400:4153:4900:2d00:*])
2026/09/14(月) 17:20:05 ID:35GZCPR40
通常購入のXperia1VがWeb不可
電話でも修理ばかり言われた
在庫を徹底的に絞ってるんだろうね
電話でも修理ばかり言われた
在庫を徹底的に絞ってるんだろうね
762
SIM無しさん (ワッチョイ 31d0-6AnX [240b:c020:662:2a4:*])
2026/09/14(月) 18:45:43 ID:FMM26yxO0
返信:
766
SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*])
2026/09/14(月) 19:36:17 ID:mseyuz9d0
>>762
S25いらない、1VI一択
S25いらない、1VI一択
返信:
780
SIM無しさん (ワッチョイ 318e-nGlK [240a:61:1c86:7a30:*])
2026/09/14(月) 21:26:00 ID:KNyZ25UW0
返信:
784
SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*])
2026/09/14(月) 21:53:44 ID:mseyuz9d0
>>780
うん要らない
メイン機で1VIII使ってるけど、OLEDパネルしょぼくないし、輝度高くて電池消費少いからむしろ気に入ってる。1VIのOLEDは1VIIIよりは落ちるけど電池持ちいいしmicroSDやイヤホン使えるからね。S25は全く選択肢に入らない。
うん要らない
メイン機で1VIII使ってるけど、OLEDパネルしょぼくないし、輝度高くて電池消費少いからむしろ気に入ってる。1VIのOLEDは1VIIIよりは落ちるけど電池持ちいいしmicroSDやイヤホン使えるからね。S25は全く選択肢に入らない。
返信:
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786
SIM無しさん (ワッチョイ 3116-d6aU [240b:13:3fc2:f800:*])
2026/09/14(月) 21:57:23 ID:kpF5j1rz0
返信:
804
SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*])
2026/09/15(火) 07:50:43 ID:ifjUhOG20
>>786
その通り。なので同じ1シリーズではなくS25などに変わってしまうなら1Vで充分。1VIIIのサブ機になってしまったけど1V気に入ってるので。
ただ、最近電池持ちが悪くなってきたのと外装にキズが入ったので、年内には補償交換予定なんだけど、>>758に書いてある修理のみは勘弁して欲しい。
その通り。なので同じ1シリーズではなくS25などに変わってしまうなら1Vで充分。1VIIIのサブ機になってしまったけど1V気に入ってるので。
ただ、最近電池持ちが悪くなってきたのと外装にキズが入ったので、年内には補償交換予定なんだけど、>>758に書いてある修理のみは勘弁して欲しい。
返信:
805
SIM無しさん (ワッチョイ 3199-nGlK [240a:61:41a7:aa8a:*])
2026/09/15(火) 08:52:07 ID:lP5w3wLJ0
返信:
759
148 (ワッチョイ 762a-IB6U [153.189.193.86])
2026/09/14(月) 17:39:43 ID:jr7Hz/cG0
S23、S23提示
変わらないパターンに入ったようだし、しばらくいいかな
変わらないパターンに入ったようだし、しばらくいいかな
765
SIM無しさん (ワッチョイ 31a8-Z5E5 [240a:61:5145:ea10:*])
2026/09/14(月) 19:33:48 ID:pvFFvjPP0
>>759
何色ですか?
何色ですか?
返信:
767
SIM無しさん (ワッチョイ 31a6-ttDh [240a:61:1008:9e1a:*])
2026/09/14(月) 19:54:04 ID:nFdSW+Xo0
>>765
ザーメンホワイト
ザーメンホワイト
返信:
771
SIM無しさん (ワッチョイ 311a-Z5E5 [240a:61:6246:c38a:*])
2026/09/14(月) 20:12:35 ID:WJkn8SPY0
>>767
マジつまらん
マジつまらん
返信:
763
SIM無しさん (ワッチョイ 313c-hi1P [240b:12:6040:3900:*])
2026/09/14(月) 18:53:00 ID:wHoE97pE0
昔ペリア信者だったけど、電池が劣化してきたときのバッテリー挙動が100~90→いきなり0で使い物にならなくなった事が複数機種であってGalaxyに乗り換えたんだけど今はもうそういうことはなくなったの?
768
SIM無しさん (ワッチョイ 319d-GFCq [240a:61:102a:6584:*])
2026/09/14(月) 19:56:35 ID:y/0Aelsm0
22U→24U
大阪
Web提示はS25だったけど電話で24U出てきた
大阪
Web提示はS25だったけど電話で24U出てきた
781
SIM無しさん (ワッチョイ aac2-m3r9 [133.204.179.128])
2026/09/14(月) 21:32:56 ID:gkQbBBtG0
ダウングレード行き遅れってオバサンやったんや
S23Uザーメンホワイトでブチギレしてたオバサンかな
S23Uザーメンホワイトでブチギレしてたオバサンかな
783
SIM無しさん (ワッチョイ 416f-Z5E5 [2400:4052:82e1:1f00:*])
2026/09/14(月) 21:42:32 ID:F3Vu8+Qr0
すみませんが皆さんに質問です。
ザーメンホワイトってどんな色なのでしょうか??
ムチですみません。
ザーメンホワイトってどんな色なのでしょうか??
ムチですみません。
790
SIM無しさん (ワッチョイ 41b3-ctK5 [2400:4052:46c0:900:*])
2026/09/14(月) 22:27:30 ID:MEjlgZmY0
申請して指定された機種が気に入らなくて、手続き途中で放置して、数週間たてば指定機種が変わったりする?
793
警備員[Lv.9][新] (スププ Sdfa-nwkT [49.98.1.208])
2026/09/14(月) 23:06:37 ID:wja9lhYed
N20U→S25全色
@関西
@関西
796
SIM無しさん (ワッチョイ 41d9-IAXa [2400:4153:a901:d100:*])
2026/09/15(火) 01:10:54 ID:Vj1tB2bE0
>>793
緑が出た報告は初めてじやない?
緑が出た報告は初めてじやない?
返信:
807
SIM無しさん (ワッチョイ 312b-ab/x [240b:251:a240:f000:*])
2026/09/15(火) 09:31:46 ID:c/w1luI90
返信:
809
SIM無しさん (ワッチョイ 315a-tBXf [240a:61:134d:1c07:*])
2026/09/15(火) 09:48:40 ID:OJrmSJmV0
返信:
795
SIM無しさん (ワッチョイ 31e2-+yuR [240b:c020:471:f61a:*])
2026/09/15(火) 00:17:48 ID:uGTSJf/x0
前に一回だけ何も試しもせずに嘘を書いたことあるけど、その直後その日にマジで祭りきて自分でもびっくりしたことはある
タイトル:【docomo】ケータイ補償サービス・161台目 [お届けサービス]
引用元: https://itest.5ch.io/egg/test/read.cgi/smartphone/1788708175/
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