ドコモ補償サービス、在庫不足で性能劣化品交換に住民激怒

💡 結局どうなの?
ドコモの補償サービスで、機種変更の際に提示される機種がユーザーによって異なる状況が話題になっている。
この記事でわかること
  • ユーザーは、事故や故障による補償サービスで機種変更を希望する
  • 提示される機種は、ユーザーの過去の機種や地域によって異なる
  • ユーザーの中には、希望する機種が提示されない、またはダウングレードになるケースがある
  • ドコモの対応や在庫状況が問題視されている
  • ユーザーは、消費者センターへの相談などを検討している
👍 0 肯定的なレス 👎 5 否定的なレス 🤔 2 様子見
※ 5chの書き込みをAIが分類したものです。個人の感想であり、事実とは限りません。

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📅 2026-09-15 12:19:52
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🔥 この記事の要点(ルナとはかせの会話でおさらい)
ルナ はかせ、ドコモの補償サービスって、在庫なくて性能悪い機種しか交換できないんだって!
はかせ そうよ。在庫不足で、性能劣化品が交換されるケースが多いみたいだわ
ルナ えー!まじで?それって、補償の意味ないじゃん!
はかせ 確かに、補償の意味が薄れてしまうのは困るわね。消費者センターに相談するのも良いかもしれないわよ
🗨️ みんなの意見
👍 肯定的な意見
S25はベンチマーク300万超えのスーパースマホで、Ultraにこだわってるのはアホだと感じる
👎 否定的な意見
ドコモの補償サービスで、希望する機種が提示されない、またはダウングレードになるケースがある
>>758
ドコモの対応や在庫状況が問題視されている
>>758
🤔 様子見・中立的な意見
ユーザーは、過去の機種や地域によって提示される機種が異なることを認識している
>>795
※ 5chの書き込みをAIが分類したものです。個人の感想であり、事実とは限りません。

📝 スレッド内容

603 SIM無しさん (ワッチョイ 318a-Z5E5 [240a:61:40e4:5866:*]) 2026/09/13(日) 13:21:55 ID:NOKAnRWW0
>>599
R6より古いR5Gやzero2は256GBだからもともとR9が提示されてる


5ⅣにR9が提示されて128GB→256GBが久しぶりに解放されたならR6にもR9が来てもおかしくない
607 SIM無しさん (ワッチョイ 311b-a88u [240b:c010:650:8112:*]) 2026/09/13(日) 13:30:59 ID:o7GwNzXN0
弟のr9PRO→R10
609 SIM無しさん (スップ Sdfa-TwMw [49.97.25.201]) 2026/09/13(日) 14:01:29 ID:tK3+WX+Gd
1VはドルビーサラウンドをONにすると爆音なのにちゃんと音も良い
611 SIM無しさん (ワッチョイ 3136-Km/s [240a:61:50a1:fcd8:*]) 2026/09/13(日) 14:05:16 ID:x5yrCr7/0
スピーカーは数少ないXperiaの勝ってる所だな
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612 SIM無しさん (ワッチョイ 31c2-Svjw [240b:251:4121:e200:*]) 2026/09/13(日) 14:32:16 ID:DOcREsCU0
>>597
喜べ、Pixel10aになるぞ
最新現行機種だぞ
614 SIM無しさん (ワッチョイ 412e-GFCq [2400:2410:a040:7000:*]) 2026/09/13(日) 15:02:43 ID:+Beejaoi0
5?を助けてください…お願いします…
もう発熱で限界なんです…AVすら見れない…
723 SIM無しさん (ワッチョイ 5aa3-3a6G [125.30.14.92]) 2026/09/14(月) 11:22:49 ID:MyECfBVo0
>>614
電話してみたら。
発熱で動作停止する。ヒエロンでもダメだった。

5iiiではダメなことを主張してみる
返信: >>614
616 148 (スップ Sdda-IB6U [1.75.155.80]) 2026/09/13(日) 16:02:20 ID:ophRamHUd
関東S23、S23同色のみ
Pixel 10a消えた
621 SIM無しさん (ワッチョイ 31ab-uG6J [240a:61:5293:1999:*]) 2026/09/13(日) 16:37:30 ID:bFk1sxj70
Xperia1からだと、どの機種が着地点になりそう?
626 SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*]) 2026/09/13(日) 16:52:57 ID:8JutHaB30
​ここでドコモは悪くないって言ってる派遣オペの人たちも、サービス終了したら仕事無くなっちゃうよ。

​ちゃんと行政指導入ってもらって、このサービスをやめるに止められない状況にした方がいいと思う。みんな最寄りの消費者センターに行こう。

​伝える内容はこんな感じで↓
『補償サービスに加入して毎月お金払っているのに、いざ使おうと思ったら在庫が無いと言われ、性能劣化品としか交換して貰えない。なんの補償にもなってない。消費者は泣き寝入りするしかないのか』

天下り受け入れてるから行政指導は入らないって意見もあるけど、​件数集まればワンチャン動いてくれるかも。

20Uがペン無しの無印とか有り得ん💢
627 SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*]) 2026/09/13(日) 16:54:16 ID:8JutHaB30
​ドコモの対応に納得がいかない方へ。
私たちが声をあげることが、今もっとも効果的な解決策かもしれません。
​「なぜ正当な不満を持っているだけなのに、クレーマー扱いされるんだろう?」

「こちらが消費者センターの名前を出すと、ドコモ側があからさまに拒絶反応を示す。…ということは、それだけ消費者センターへの相談が効いている証拠なのでは?」

「確信しました。一人ひとりの小さな声でも、消費者センターに集まれば、ドコモの対応を動かす大きな力になるはずです。」
​毎月決して安くない通信料を払っているのに、納得のいかないプラン変更やダウングレードを提示されていませんか?
​泣き寝入りする必要はありません。少しでもおかしな対応をされたら、消費者センター(局番なしの「188」)へ電話、またはWEBからメールで報告しましょう。
​「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!
628 SIM無しさん (ワッチョイ 3176-nGlK [240a:61:2c4e:5c23:*]) 2026/09/13(日) 16:56:08 ID:8JutHaB30
​予測では、数十件の報告で個別救済が始まり、数百件でマスコミが動き出します。
637 SIM無しさん (ワッチョイ 86e9-nGlK [2001:ce8:116:d66d:*]) 2026/09/13(日) 18:04:21 ID:ks1q4djD0
殆どのスレ民からしたらただの迷惑行為にすぎないが、こういう奴は指摘されるとムキになって過激化するだけなんだな。
淡々と情報交換してた頃の方がよほど役に立ってた。
649 SIM無しさん (ワッチョイ aab1-Z5E5 [133.32.224.191]) 2026/09/13(日) 18:40:13 ID:z8BHQ4xh0
速報さん戻ってきてくれ
クソレスなんか気にするな
655 SIM無しさん (ワッチョイ 86f0-ctK5 [2001:268:986a:d893:*]) 2026/09/13(日) 19:02:42 ID:iqKLBpOC0
>>649
甘えすぎ。自分で動く気ないでしょ。
自分で動けぬ地蔵は子孫も残せず惨めな人生確定だから、わたしに関わらないでね、さよならー
返信: >>649
651 SIM無しさん (JP 0H09-nGlK [58.138.137.25]) 2026/09/13(日) 18:48:42 ID:VYO/S4BKH
ブタのうんこ以下、ウサギの豆うんこ食べとけ!
っと言われ続けてる初代荒らしの
認定中古使いの者です。
みなさんそんなカッカせずに冷静しましょう。そしたら以前認定中古にのみ出たこの感動を教授できます。
ではどーぞ、、、

https://i.imgur.com/PmBX2ZP.jpeg
画像リンク(jpeg)
687 SIM無しさん (ワッチョイ 3180-tBXf [240d:f:2020:400:*]) 2026/09/13(日) 22:20:58 ID:DfRBhXIB0
>>651
いい加減21シリーズeSIM非対応に直せって
返信: >>651
671 SIM無しさん (ワッチョイ 31ba-nGlK [240a:61:2c92:512f:*]) 2026/09/13(日) 20:33:06 ID:H7B65DBO0
御唱和ください

>「数の力」で、大企業の対応を変えていきましょう!

からの

>おいおい匿名掲示板で票集めはじめちゃったよ(笑)

さあもう一度!
682 SIM無しさん (ワッチョイ 31cd-hi1P [240b:252:c601:ff00:*]) 2026/09/13(日) 21:47:18 ID:lVewSGxv0
消費者センターさんはn20uでわらしべデビューなの?
6年前の機種の在庫切らすなとか無茶言ってるけど
毎年新機種が発売されるスマホで長期の在庫確保なんか企業としてするはずないし
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685 SIM無しさん (ワッチョイ 31b4-Bj44 [240b:12:6040:3900:*]) 2026/09/13(日) 22:17:15 ID:hFruoyDo0
そもそも、ドコモが補償契約を守っているか、補償になっていないとか、消費者センターとかの話ばかりだけど、その前に補償の利用方法が補償契約の前提である『偶然の事故』『事故発生から30日以内』『虚偽申告禁止』を満たしてるのか?
全員とは言わないが、少なくとも抜け道やグレーゾーンを使ってタイミングを1か月を超える期間をごまかして交換しようという人がドコモの補償契約内容がグレーであっても文句を言える立場ではないと思うよ
残り 37 件のレスを表示 レスを折りたたむ
698 SIM無しさん (ワッチョイ 5a47-3a6G [59.171.101.85]) 2026/09/14(月) 01:07:47 ID:2tWiHg/f0
Xperia1Ⅱはもう救われないか
715 SIM無しさん (ワッチョイ da5f-GFCq [219.100.102.176]) 2026/09/14(月) 10:12:21 ID:AnFRRrhx0
>>698
ぜひチャレンジして報告よろ
良くて10シリーズかなぁ
返信: >>698
707 SIM無しさん (ワッチョイ 311b-HebW [240a:61:31a0:33fc:*]) 2026/09/14(月) 08:44:11 ID:ws+dGquL0
オバハンの言い訳w
714 SIM無しさん (ワッチョイ 3152-Km/s [240a:61:5160:f8d8:*]) 2026/09/14(月) 10:02:59 ID:a4MU9N8b0
文字数と消費者センターをNGにすればほぼ消える
716 SIM無しさん (ワッチョイ 3142-ab/x [240a:61:42b2:afa1:*]) 2026/09/14(月) 10:20:21 ID:SO6fNTi20
s25復活してたわ、チラチラ変わるんか
725 SIM無しさん (ワッチョイ 31d1-Z5E5 [240a:61:2001:b8f0:*]) 2026/09/14(月) 11:46:13 ID:tzlvJwPf0
>>716
もちろん交換申し込んだんだよな
返信: >>716
734 SIM無しさん (ワッチョイ 316d-ab/x [240b:251:a240:9700:*]) 2026/09/14(月) 12:56:05 ID:Ywixh+LQ0
>>725
WiFi切り替わってIP変わっちゃってるけど、 >>719 で申し込んだ
楽しみー
返信: >>719 >>725
719 SIM無しさん (ワッチョイ 31d2-ab/x [240b:251:a240:f000:*]) 2026/09/14(月) 10:35:58 ID:MwaV3ji/0
s21u→s25に交換対応申し込みした
さらばultra
750 警備員[Lv.0][新芽] (スププ Sdfa-nwkT [49.98.1.208]) 2026/09/14(月) 16:12:40 ID:wja9lhYed
>>719
何色有りました?
返信: >>719
751 SIM無しさん (ワッチョイ 3137-ab/x [240a:61:3263:5ecf:*]) 2026/09/14(月) 16:14:26 ID:Op+7wcDC0
>>750
アイシーブルー
ネイビー
シルバーシャドウ
だったよー
返信: >>750
727 SIM無しさん (ワッチョイ 3172-nGlK [240a:61:8093:8a01:*]) 2026/09/14(月) 12:02:07 ID:vjwrPTe90
何度か見ただけでロックされて見れなくなってしまうのやめて欲しい
743 SIM無しさん (ワッチョイ 4149-Z5E5 [2400:4053:f105:6200:*]) 2026/09/14(月) 13:32:10 ID:CYsnPYgt0
ノーマルは軽いって利点もあるしええんちゃうか
俺カメラなんてまともに使ったこと無いわ
748 SIM無しさん (ワッチョイ 317b-a88u [240a:61:4261:2ee9:*]) 2026/09/14(月) 15:28:33 ID:m+hXP+aM0
事故日から1ヶ月までって書いてあるけど
1回ウェーブで事故日書いて検索したら記憶されんのかな?
754 SIM無しさん (ワッチョイ 867d-HebW [2001:268:9a26:a64d:*]) 2026/09/14(月) 16:37:09 ID:OAbgz81N0
>>748
症状を入れて候補が出てた時点で手続きの履歴が作られるのは確定
症状を入れて進む所でCS001エラーが出て、候補が出る前に停められた時には、履歴が無いのでWEB割無しと言われたのでそこが境目の可能性はある

一度履歴が作られると
補償交換手続きを完了する、または、コールセンター経由で取り下げる
そのいずれかを行わないと何時迄も手続きは保留される
取り下げても取り下げたという履歴はマイドコモの手続き履歴から確認出来る形でハッキリと残る
返信: >>748
756 SIM無しさん (ワッチョイ 413c-nGlK [2400:4153:4900:2d00:*]) 2026/09/14(月) 17:18:18 ID:35GZCPR40
Galaxy S23Ultra
→Galaxy S23Ultra

四国(大阪配送エリア)
持込契約(Galaxy S21)
758 SIM無しさん (ワッチョイ 413c-nGlK [2400:4153:4900:2d00:*]) 2026/09/14(月) 17:20:05 ID:35GZCPR40
通常購入のXperia1VがWeb不可
電話でも修理ばかり言われた
在庫を徹底的に絞ってるんだろうね
762 SIM無しさん (ワッチョイ 31d0-6AnX [240b:c020:662:2a4:*]) 2026/09/14(月) 18:45:43 ID:FMM26yxO0
>>758
s25出してくれよな。
ウルトラの方がいいけど。
返信: >>758
766 SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*]) 2026/09/14(月) 19:36:17 ID:mseyuz9d0
>>762
S25いらない、1VI一択
返信: >>762
780 SIM無しさん (ワッチョイ 318e-nGlK [240a:61:1c86:7a30:*]) 2026/09/14(月) 21:26:00 ID:KNyZ25UW0
>>766
OLEDパネルしょぼいけどいいの?
aquos R9と同じミドルクラスの解像度だよ?
ダウングレード許さないオバハン出てきちゃうw
返信: >>766
784 SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*]) 2026/09/14(月) 21:53:44 ID:mseyuz9d0
>>780
うん要らない
メイン機で1VIII使ってるけど、OLEDパネルしょぼくないし、輝度高くて電池消費少いからむしろ気に入ってる。1VIのOLEDは1VIIIよりは落ちるけど電池持ちいいしmicroSDやイヤホン使えるからね。S25は全く選択肢に入らない。
返信: >>780
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786 SIM無しさん (ワッチョイ 3116-d6aU [240b:13:3fc2:f800:*]) 2026/09/14(月) 21:57:23 ID:kpF5j1rz0
>>784
購入者じゃないんだから、、、

あくまでも補償利用者

そんな選択権はないと思います😭
返信: >>784
804 SIM無しさん (ワッチョイ 41a9-RSD+ [2400:4051:3fa2:a900:*]) 2026/09/15(火) 07:50:43 ID:ifjUhOG20
>>786
その通り。なので同じ1シリーズではなくS25などに変わってしまうなら1Vで充分。1VIIIのサブ機になってしまったけど1V気に入ってるので。
ただ、最近電池持ちが悪くなってきたのと外装にキズが入ったので、年内には補償交換予定なんだけど、>>758に書いてある修理のみは勘弁して欲しい。
返信: >>758 >>786
805 SIM無しさん (ワッチョイ 3199-nGlK [240a:61:41a7:aa8a:*]) 2026/09/15(火) 08:52:07 ID:lP5w3wLJ0
>>804
四国の奴(>>758)はきっとdocomoに目を付けられてる
地域による在庫不足の可能性もあるがWebで普通に1V黒→1V黒提示(中部)
返信: >>758 >>804
759 148 (ワッチョイ 762a-IB6U [153.189.193.86]) 2026/09/14(月) 17:39:43 ID:jr7Hz/cG0
S23、S23提示
変わらないパターンに入ったようだし、しばらくいいかな
765 SIM無しさん (ワッチョイ 31a8-Z5E5 [240a:61:5145:ea10:*]) 2026/09/14(月) 19:33:48 ID:pvFFvjPP0
>>759
何色ですか?
返信: >>759
767 SIM無しさん (ワッチョイ 31a6-ttDh [240a:61:1008:9e1a:*]) 2026/09/14(月) 19:54:04 ID:nFdSW+Xo0
>>765
ザーメンホワイト
返信: >>765
771 SIM無しさん (ワッチョイ 311a-Z5E5 [240a:61:6246:c38a:*]) 2026/09/14(月) 20:12:35 ID:WJkn8SPY0
>>767
マジつまらん
返信: >>767
763 SIM無しさん (ワッチョイ 313c-hi1P [240b:12:6040:3900:*]) 2026/09/14(月) 18:53:00 ID:wHoE97pE0
昔ペリア信者だったけど、電池が劣化してきたときのバッテリー挙動が100~90→いきなり0で使い物にならなくなった事が複数機種であってGalaxyに乗り換えたんだけど今はもうそういうことはなくなったの?
768 SIM無しさん (ワッチョイ 319d-GFCq [240a:61:102a:6584:*]) 2026/09/14(月) 19:56:35 ID:y/0Aelsm0
22U→24U
大阪

Web提示はS25だったけど電話で24U出てきた
781 SIM無しさん (ワッチョイ aac2-m3r9 [133.204.179.128]) 2026/09/14(月) 21:32:56 ID:gkQbBBtG0
ダウングレード行き遅れってオバサンやったんや

S23Uザーメンホワイトでブチギレしてたオバサンかな
783 SIM無しさん (ワッチョイ 416f-Z5E5 [2400:4052:82e1:1f00:*]) 2026/09/14(月) 21:42:32 ID:F3Vu8+Qr0
すみませんが皆さんに質問です。
ザーメンホワイトってどんな色なのでしょうか??
ムチですみません。
790 SIM無しさん (ワッチョイ 41b3-ctK5 [2400:4052:46c0:900:*]) 2026/09/14(月) 22:27:30 ID:MEjlgZmY0
申請して指定された機種が気に入らなくて、手続き途中で放置して、数週間たてば指定機種が変わったりする?
793 警備員[Lv.9][新] (スププ Sdfa-nwkT [49.98.1.208]) 2026/09/14(月) 23:06:37 ID:wja9lhYed
N20U→S25全色
@関西
796 SIM無しさん (ワッチョイ 41d9-IAXa [2400:4153:a901:d100:*]) 2026/09/15(火) 01:10:54 ID:Vj1tB2bE0
>>793
緑が出た報告は初めてじやない?
返信: >>793
807 SIM無しさん (ワッチョイ 312b-ab/x [240b:251:a240:f000:*]) 2026/09/15(火) 09:31:46 ID:c/w1luI90
>>797
めっちゃ漫画読むのにultraから25に変えてしまった
今日届くが若干不安やなー
返信: >>797
809 SIM無しさん (ワッチョイ 315a-tBXf [240a:61:134d:1c07:*]) 2026/09/15(火) 09:48:40 ID:OJrmSJmV0
>>807
note8からs10に変えた時に漫画は無理だと思った
Ultraでも読みやすいとは言えないけど、吹き出しを拡大せずに読める限界がUltraの画面サイズと思いました
返信: >>807
795 SIM無しさん (ワッチョイ 31e2-+yuR [240b:c020:471:f61a:*]) 2026/09/15(火) 00:17:48 ID:uGTSJf/x0
前に一回だけ何も試しもせずに嘘を書いたことあるけど、その直後その日にマジで祭りきて自分でもびっくりしたことはある

タイトル:【docomo】ケータイ補償サービス・161台目 [お届けサービス]

引用元: https://itest.5ch.io/egg/test/read.cgi/smartphone/1788708175/

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