ドコモケータイ補償、在庫切れで性能が下がる代替機しか提示されない？

​【ドコモケータイ補償サービスで理不尽な思いをしている方へ】
​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
​行政へ届く「報告件数」は巨大企業を動かす力になります。泣き寝入りせず、消費者センターへ声を届けましょう！

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​188にそのままかけるとナビダイヤルで有料になります。
​188 に電話 ➔ 1 ➔ 郵便番号を入力
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※メール受付可能な自治体もあります。

​🗣 伝え方の例🗣
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※あの手この手で複数件必ず発生します

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。

【「それでも納得がいかない…」という方への現実的な救い策】
​規約や法律で戦っても勝てませんが、ドコモの運用ルール（仕組み）をうまく活用して妥当な着地点を探すことは可能です。以下の現実的なアプローチを試してみてください。

​1. 「提案される代替機の候補」を再検索してもらう
​在庫状況は日々変動します。また、サポート窓口の担当者によって提示する機種の引き出しが異なる場合があります。
​交渉のコツ：
ありません。
日を改めると別の候補が出ることもあります。１年は待つつもりで気長に待ちましょう。ただし、次に提示された機種があなたの希望に合う機種とは限りません。

2. 代替機を受け取り、最短で別機種へ機種変更する
​納得はいかなくても、まずは提示された代替機を受け取って故障状態を解消します。
​ポイント：
補償で届いた端末は「新品同様の白ロム（端末のみ）」扱いになります。そのままメルカリや中古買取店に売却し、その資金を足しにして自分で好きな機種（最新機や同等の中古機）を買い直す（機種変更する）という手があります。

​3. 補償サービスを解約し、別の選択肢に乗り換える
​「今の補償制度自体が自分に合っていない」と割り切る方法です。
​ポイント：
今回の手続きをキャンセル（または代替機を受け取って解決）した上で補償オプションを解約し、次回からは「スマホ保険（サードパーティ製）」や「クレジットカード付帯の通信端末修理補償」などを利用する形へ切り替えます。

​【まとめ】
ドコモと「戦う（論破する）」のではなく、**「受け取って売却し自力で希望機を買う」**といった実利を取る動き方が、最もストレスなく損を減らせる解決策です。

ここは在庫がなく機種が変わったことを報告するスレです。交換機種のヘイトをしたい人は専用スレ立てして勝手にやってろください