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docomoケータイ補償サービス、在庫切れで機種変更が必要？ユーザーの不満と現状

📅 2026-08-14 08:25:03
🏷️ その他 smartphone
💬 Comments & Opinions（0）
🔥 この記事の要点（ルナとはかせの会話でおさらい）
ルナ ねえ、このスレッド、なんだかすごいことになってるよ！
はかせ ドコモの補償サービスで、在庫がない時の機種変更の話ね。
ルナ えっ、初心者っぽく質問してる人が、実は詳しい人って疑われてるの？
はかせ ええ、ネットの知識を隠して質問する「ネタ振り」の疑いね。
ルナ 他にも、すごい長文の暴言とか、消費者センターの話も混ざってるね。
はかせ 荒らしへの対応や、複雑な手続きへの不満が入り混じっているわ。
ルナ みんなで補償のルールについて、熱く議論してるみたいだね！
はかせ そうね。情報の交換と、ネット特有のやり取りが混在しているわ。

📝 スレッド内容

1 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sd9f-2hX+ [49.97.9.252]) 2026/08/02(日) 03:06:36 ID:Cg0sTBg4d
!extend::vvvvvv
!extend::vvvvvv

ケータイ補償 お届けサービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_delivery/
ケータイ補償サービス
https://www.nttdocomo.co.jp/service/compensation_service/
smartあんしん補償
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/
補償サービスの月額料金を検索
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/charge.html

店頭即時修理 リペアコーナー
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/repair_corner.html

iPhone・iPadのケータイ補償についてはiOS板またはApple板に移動
iOS板
https://fate.5ch.io/ios/

ここは在庫を聞くスレではありません。
在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです。

※前スレ
【docomo】ケータイ補償サービス・158台目 [お届けサービス]
https://egg.5ch.io/test/read.cgi/smartphone/1783754643/ VIPQ2_EXTDAT: default:vvvvvv:1000:512:: EXT was configured
440 SIM無しさん (ﾌﾞｰｲﾓ MMc3-8uMP [220.156.14.132]) 2026/08/11(火) 01:54:50 ID:vqrnbepHM
>>437
>>1参照
返信: >>1 >>437
396 夏休みの自由研究 (ﾜｯﾁｮｲ 4763-cm9y [240b:c020:631:2294:*]) 2026/08/10(月) 12:11:31 ID:AH3r7D4Z0
劇団員Ａ：ねた振り(タイミング的に不自然な提示機種のヘイトを匂わす話題等)
エキストラ(一般市民)：何らかの不満などの反応
劇団員Ｂ：エキストラが思ったような不満を吐かなかったらヘイトをぶち込む
劇団員Ａ：基本「ありがとう」または更なるヘイト煽りを繰り返す
劇団主宰：ＸＸＸセンターへの勧誘
スレ民：反対意見など
劇団主宰：ドコモ側認定で排除
スレ民：更なる反応
劇団員Ｃ：主宰が面倒になり別の話題、過去レスへの反応や過去報告の焼き直しまたはスレチ指摘で応戦

劇団員の皆さんへ：シナリオは適当に過去報告から拾って書いてますので都度指示します。
エキストラの皆さんへ：噛ませ犬またはガヤの役です。出汁に使われるぐらいで無理に反応しなくても自然体でお願いします。ヘイトは大歓迎です。
397 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sdfa-lLAV [1.75.159.37]) 2026/08/10(月) 12:14:03 ID:PidvgcDfd
>>396
スレ違い
返信: >>396
398 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 474c-B6kq [240a:61:3188:5754:*]) 2026/08/10(月) 12:32:53 ID:XNMGgc/t0
>>396
痛すぎ
返信: >>396
399 SIM無しさん (ｵｲｺﾗﾐﾈｵ MM27-1L6i [58.188.204.23]) 2026/08/10(月) 13:45:32 ID:kHzu209NM
GALAXY s22(k) ▶ 在庫あり
401 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4714-Q60h [240a:61:3277:bf32:*]) 2026/08/10(月) 16:42:38 ID:WPHJ2Rh20
はやく1VIかS25来ないかなー
405 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4709-Q60h [240a:61:c02:85ad:*]) 2026/08/10(月) 17:25:46 ID:JqjZzlLb0
>>401
画面が縦長4Kじゃない
今と同じ使い方ができないから補償になってない
返信: >>401
402 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7a2-B6kq [2400:4050:2920:c300:*]) 2026/08/10(月) 16:53:19 ID:QPtjs5VO0
やっぱりR9が切れたらS22ピンクが出そうだな
404 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47ce-s4ga [240a:61:52f2:5a0b:*]) 2026/08/10(月) 17:12:45 ID:TAKFkqpO0
あれ。s24黒なくなってるな。
紫と黄色だけだ。
406 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4754-yb38 [240a:61:1d0:bf24:*]) 2026/08/10(月) 18:22:06 ID:QXv+yO0w0
初めて携帯補償サービスを使用したいと思っています。在庫確認まで進んだあと提示された機種が気に入らなかった場合、その場でウエブを閉じてもデメリットは生じないでしょうか？
410 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47f0-hG8u [240a:61:1c02:3fa3:*]) 2026/08/10(月) 18:50:53 ID:yKGi680t0
>>406
閉じても問題ないけどそのあとで電話したら電話対応の人はウェブ上で機種まで見たことを知っている
返信: >>406
411 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4754-yb38 [240a:61:1d0:bf24:*]) 2026/08/10(月) 19:07:25 ID:QXv+yO0w0
>>410
早速の返信ありがとうございます。そうすると在庫確認に一定の制限がかけられるかもしれないということですか？
返信: >>410
412 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 07e6-SXLJ [58.183.10.73]) 2026/08/10(月) 19:12:08 ID:wo3BhgR40
>>411
デメリットはないし修理など他のサービスに変えても良い
強いて言うなら30日超えても同じ症状で申し込み確定させたら虚偽になる
返信: >>411
414 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4754-yb38 [240a:61:1d0:bf24:*]) 2026/08/10(月) 19:33:47 ID:QXv+yO0w0
>>410
>>412
ありがとうございました。
返信: >>410 >>412
432 SIM無しさん (ﾌﾞｰｲﾓ MM5a-8uMP [49.239.71.93]) 2026/08/10(月) 22:33:54 ID:/nRUZdVMM
>>406-415他
ここは在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです
返信: >>406 >>407 >>408 >>409 >>410 >>411 >>412 >>413 >>414 >>415
413 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47ab-Q60h [240a:61:c46:1526:*]) 2026/08/10(月) 19:24:36 ID:B9LmjAwm0
>>406
言葉の端々に素人のフリしたネタ振りが垣間見える
スレ違い消えろ
返信: >>406
407 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f766-CHUR [2400:4152:2141:4d00:*]) 2026/08/10(月) 18:23:59 ID:q1LyeXjF0
いよいよs24uのお出ましか
408 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7b78-jmKG [2404:7a86:3380:e100:*]) 2026/08/10(月) 18:40:07 ID:8ZBTOo8Q0
どこもさんへ
ぼくははやとちりで
S25Uケースとフィルムをもう買いました
今S23U使ってます
次S25Uがいいです

できれば512GBにアップしてもらえると助かります僕今日誕生日です
409 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 472d-9uZL [240b:12:1b29:c301:*]) 2026/08/10(月) 18:49:09 ID:1FyzrIJC0
今5Ⅴだけどそろそろ次のお願いします
415 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 472d-Q60h [240a:61:3c32:761:*]) 2026/08/10(月) 19:34:22 ID:A/XOlvZF0
不自然な点①：「キャンセルボタンがない」を知っている普通なら「戻る」ボタンを押せばいいのに、わざわざ「ウエブを閉じる（強制終了）」という、仕様を知っている人特有のやり方を前提に質問している。

不自然な点②：「別機種が提案される」を知っている補償は「同じスマホと交換」が原則。初めて使う人なら同機種が届くと思うはずなのに、進める前から「提示された機種が気に入らなかった場合」と、別機種（わらしべ）が提案される可能性を視野に入れている。

不自然な点③：「Webロック」の噂を先回りしている「電話の人に履歴が見えるよ」と言われただけで、まだ誰も言っていない「在庫確認の制限（Web手続き不可）」というペナルティを一瞬で連想している。

【結論】
この人、まっさらな初心者じゃない。「別機種の提示」「キャンセル不可」「何度も見るとWebロックがかかる噂」を事前に完璧に調べ上げた上で、「初めてなんですけど～」と初心者偽装してる説が濃厚。ネットの行間読むとおもしろい。
416 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ de13-OFpN [2001:268:7759:f12f:*]) 2026/08/10(月) 19:54:52 ID:Gz+aqvPN0
1Ⅳからs25とかありうるかね
417 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47be-i1Yx [240a:61:207b:89f5:*]) 2026/08/10(月) 20:02:28 ID:zZxqOaKg0
今1V→1Vだけど、在庫無くなったら怖いな…
418 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 472b-Q60h [240a:61:1c02:26ab:*]) 2026/08/10(月) 20:05:13 ID:QbGmLVlJ0
>>417
修理に出せばいい
ただそれだけのこともできないお子様が多すぎる
返信: >>417
419 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f780-CxBy [2400:4051:3fa2:a900:*]) 2026/08/10(月) 20:15:10 ID:aUaRMN5P0
>>418
ほんとそれ。
4000円弱て修理だけでなく依頼すれば外装もバッテリーも新品になるのに。
返信: >>418
420 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟｰ Sdfa-B6kq [1.73.20.56]) 2026/08/10(月) 20:35:35 ID:72710Kzad
簡単に修理言いますけど
代替機のスペックゴミカスすぎて本当に最終手段
421 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 474c-B6kq [240a:61:3188:5754:*]) 2026/08/10(月) 20:46:37 ID:XNMGgc/t0
>>420
"お届けサービス"なのに修理しろってしつこい人なんなの？

代替機と修理機と、2回も機種変作業するの大変じゃん
返信: >>420
422 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 3a93-aki4 [27.100.48.70]) 2026/08/10(月) 20:51:05 ID:S3vu73fM0
>>421
お届けサービスなのにダウングレードがー消費者センターがー言ってるからだろ
返信: >>421
425 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47a3-wlxY [240a:61:52e2:c72d:*]) 2026/08/10(月) 21:46:11 ID:JO8RV37d0
>>421
>代替機と修理機と、2回も機種変作業するの大変じゃん

代替機にフル機能移植せずに、
せいぜい2週間ぐらいなんだから最低限必要なアプリだけ移植すれば良いだけだろ

2週間アプリないとﾀﾋんじゃうような人は急にスマホが動かなくなったらどうするつもりなんだろう。

2台持ってても
　用途が違う
　仕事で使う
とか言い訳ばかりする奴もいるけど、それこそ普段からバックアップ考えとけよ、と。
返信: >>421
426 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 96e1-Q60h [2407:c800:7a21:4a4:*]) 2026/08/10(月) 21:51:19 ID:SaMorz1l0
>>421
俺ケータイ補償サービスだから、お前が
電話機のトラブルを総合的に補償。交換電話機の提供に加え、修理代金のサポートも充実したサービスです。
返信: >>421
427 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4775-Q60h [240a:61:3147:442d:*]) 2026/08/10(月) 21:51:31 ID:FKNi8ZGd0
>>421
最初417は同一機種が出なくなったらと心配してる書き込みだから
418はケータイ補償サービスで修理も選択肢あるよと提案したんじゃないの？
何を口尖らせてツバ飛ばしながら突っかかってるの？
417ご本人なの？
交換原理主義なの？
ヘイトシナリオ失敗したから？
どれでもいいけどだっせー奴
返信: >>421
431 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 471c-CxBy [240a:61:220a:1b30:*]) 2026/08/10(月) 22:33:53 ID:KvoQUBCj0
>>420
1～2週間の我慢でしょ？

>>421
格安修理出来るのは補償加入者限定の特権だし、同一機種の在庫切れ時の選択肢になると思うんだけどな。俺も何度か利用してるし。
返信: >>420 >>421
424 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 472b-Q60h [240a:61:1c02:26ab:*]) 2026/08/10(月) 21:27:07 ID:QbGmLVlJ0
>>420
準備不足ザマァとしか、、
突然電源が入らなくなったり失くしたときのためにバックアップを考えとくべき
返信: >>420
433 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47aa-Q60h [240a:61:6224:c0c5:*]) 2026/08/10(月) 22:48:31 ID:GWqZ/4/70
>>420
Xperia1IVの代替機がGalaxyA22でした…(*´ω｀*)
返信: >>420
435 SIM無しさん (ﾌﾞｰｲﾓ MM5a-8uMP [49.239.64.169]) 2026/08/10(月) 23:11:54 ID:JigwiWsqM
>>433-434
ここは在庫がなく機種が変わった情報を交換するスレです
返信: >>433 >>434
423 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7a2-B6kq [2400:4050:2920:c300:*]) 2026/08/10(月) 21:20:26 ID:QPtjs5VO0
Galaxyなら店頭で修理済ませられるのに
Xperia勢が文句言ってるのか
429 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7be-UCun [2400:4051:96c0:9a00:*]) 2026/08/10(月) 22:26:43 ID:TOwRdTst0
たまに連休で代替機切れて一時的なミラクルあることあるよな
430 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ dea7-sGV5 [2001:268:98de:6731:*]) 2026/08/10(月) 22:33:28 ID:wR7sj1zd0
今となってはたまたま半期に1度の棚卸しセールが盆に重なっただけのこと

今週か来週の木曜に動きがあるはす、

なおN20Uや1ii以下は今回もチャンスはないと予想します
434 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47aa-Q60h [240a:61:6224:c0c5:*]) 2026/08/10(月) 22:50:40 ID:GWqZ/4/70
ドコモはXperiaはソニーが修理してるって言い張るけど、絶対どこかの修理業者だよね、だって毎回手抜き修理だもんな…(*´ω｀*)
436 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7a2-B6kq [2400:4050:2920:c300:*]) 2026/08/10(月) 23:37:26 ID:QPtjs5VO0
Galaxyは来週 Xperiaは再来週 祭りが来ると予想
437 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47aa-Q60h [240a:61:6224:c0c5:*]) 2026/08/10(月) 23:45:27 ID:GWqZ/4/70
ケータイ補償サービスのスレだよね…(*´ω｀*)
438 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4749-h9kk [240b:11:4962:9900:*]) 2026/08/11(火) 00:02:53 ID:qMAkYq720
S23U→S24U
ついに来たぁ！
439 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 3a68-bcfp [219.104.160.32]) 2026/08/11(火) 00:22:06 ID:Y6rwLxSW0
>>438
スクショ貼れよ邪神ちゃん
返信: >>438
443 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7f7-B6kq [2400:4052:82e1:1f00:*]) 2026/08/11(火) 03:14:13 ID:ITgFGPpG0
>>438
おい！
返信: >>438
444 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47af-B6kq [240a:61:62f2:1346:*]) 2026/08/11(火) 03:48:28 ID:yigSmi6I0
>>438
きもっ
返信: >>438
445 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ ded7-W+Wy [2001:268:99ac:49f0:*]) 2026/08/11(火) 07:29:42 ID:gx1th+RI0
>>438
おめ。地域はどちらてすか
返信: >>438
446 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7bc-B6kq [2400:4050:2920:c300:*]) 2026/08/11(火) 07:39:52 ID:dfPZRS480
>>438
おまえは性格が雑だって言われるだろ
地域と画像無しで来るなよ
返信: >>438
447 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ ded6-Q60h [2001:240:2475:bdbf:*]) 2026/08/11(火) 08:07:02 ID:wpq117X00
>>446
全国
認定中古品のみ
返信: >>446
442 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4705-s4ga [240a:61:21d3:11c3:*]) 2026/08/11(火) 02:21:26 ID:vzm3AN3+0
1vあきたわ、早くウルトラいきたい。
449 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 3a62-hG8u [219.104.164.181]) 2026/08/11(火) 08:22:49 ID:+U2ESCCb0
1iv→xiiiiiiiiiii_
452 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ de15-i1Yx [2001:268:9a7c:6bae:*]) 2026/08/11(火) 10:44:04 ID:Gtrk/tqF0
普通の人は何個も回線持たないんすよ
457 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 474c-B6kq [240a:61:3188:5754:*]) 2026/08/11(火) 11:03:12 ID:AmNlomow0
サービスの悪化を擁護してるやつはドコモ関係者か肉屋を応援する豚。
460 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47e4-wlxY [240a:61:42fc:304:*]) 2026/08/11(火) 11:12:07 ID:emqSycGR0
>>457
悪化？
昔から変わってないでしょ？

悪化してるのはあなたの病状の方。
お薬のんで安静にしてなさい。
返信: >>457
468 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 474c-B6kq [240a:61:3188:5754:*]) 2026/08/11(火) 14:19:53 ID:AmNlomow0
>>460
昔から変わってないって？
低知能って現状分析すらできないの？
返信: >>460
464 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 07b9-mLpJ [58.156.38.205]) 2026/08/11(火) 13:53:46 ID:II8TCO0O0
s24の黒がなくなってる@関東
467 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ de0e-Q60h [2001:ce8:116:d66d:*]) 2026/08/11(火) 14:14:36 ID:HFx09IHA0
たとえメーカーで受け付けてもメーカーの工場で正職員が作業する訳無い。まあもう国内で造ってないからラインも無いけどね。当然下請け修理屋に出すわな。
470 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4772-Q60h [240a:61:2017:1bcd:*]) 2026/08/11(火) 14:31:24 ID:n04NLpee0
>>467
メーカーの下請け修理業者ならいいけどね
実態はドコモや保険会社の下請け修理業者
だから修理ミスや手抜き修理が多いのよ
返信: >>467
477 SIM無しさん (ﾜﾝﾄﾝｷﾝ MM2a-fZxM [153.140.23.42]) 2026/08/11(火) 16:10:19 ID:eQhikWTVM
>>470
XPERIA1シリーズは三代目からは画面の色温度を１台ごとに調整してから出荷する、とSONYはコメントしているが、携帯補償交換品は画面がやたら黄色っぼいのが届いたことがある。調整装置や専門スタッフがいない手抜き修理だと思った。
返信: >>470
469 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4785-m9IU [240b:c010:610:6be3:*]) 2026/08/11(火) 14:27:58 ID:4YEzW0Yb0
ドコモショップに修理できる人置く計画はどうなったの？
471 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f70b-Q60h [2400:4051:8e41:b200:*]) 2026/08/11(火) 14:48:41 ID:iHZtl3rH0
1 V→1 Vです
478 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 8f9d-lBKY [114.188.206.209]) 2026/08/11(火) 16:32:42 ID:iia3oxqD0
以前Xperia 1 Ⅵを落としてドコモショップにて外装交換を依頼
→カメラバンプ(ドコモショップにて状態確認してもらい交換依頼済み)だけ交換されずそのままドコモショップへ返される
→その場で確認してもらい再度カメラバンプの交換を以来→勿論料金2回分請求されるw
479 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7a9-1b3t [2400:2200:3d9:bb12:*]) 2026/08/11(火) 16:40:02 ID:VYC8OuyY0
>>478
ショップの店員さんはいい人でも
修理センターがゴミやからなあ
返信: >>478
483 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4ed1-UBtf [2409:12:40e1:9b00:*]) 2026/08/11(火) 17:32:07 ID:7j3Izn/Y0
5III保証期間長すぎてバッテリー持たなくなってきたわ
486 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sd5a-iy6q [49.96.237.81]) 2026/08/11(火) 18:51:44 ID:hD6i127hd
s20note
ついに起動しなくなってしまった
ウルトラがよくて粘っていたため…
24で手をうつべきか…
r
488 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f7a6-1b3t [2400:2200:494:f2f1:*]) 2026/08/11(火) 19:14:37 ID:xn7yLk5c0
Xperia1IVやが、Xperia1シリーズ以外に交換する気はないな、交換できないなら最後は修理してドコモを切る
491 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ ded7-W+Wy [2001:268:99ac:49f0:*]) 2026/08/11(火) 19:29:34 ID:gx1th+RI0
>>488
Galaxy にしたら、いつかは、ウルトラにいけるかもしれないよ
返信: >>488
494 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4700-Q60h [240a:61:1148:6f42:*]) 2026/08/11(火) 19:32:05 ID:sOifi9LJ0
>>491
GalaxyS23 Ultra も持ってる…(*´ω｀*)
返信: >>491
496 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47fb-Q60h [240a:61:1c46:3912:*]) 2026/08/11(火) 19:52:28 ID:5//vkuFy0
>>494
で、書き込み用は1Vってか？１人何役やってんの？

①1V持ってて1IVの在庫待ちの四国の奴
②Fold5同機種在庫ありで30日以上交換せずに放置してるFold6持ちの交換詐欺師
③S23U持ちなのにN20Uで騒ぐ長文

お前らなんなんだよw
返信: >>494
499 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47b3-B6kq [240a:61:1108:b834:*]) 2026/08/11(火) 21:07:11 ID:0QOYU9wj0
​【ドコモケータイ補償サービスで理不尽な思いをしている方へ】
​毎月補償料を払ってきたのに、故障時に「性能が下がる機種」しか提示されない——。
「そんなの補償じゃない」というその怒り、絶対に正当です。
​行政へ届く「報告件数」は巨大企業を動かす力になります。泣き寝入りせず、消費者センターへ声を届けましょう！

​💡【お得】通話料（かけ放題）を適用させる裏ワザ💡
​188にそのままかけるとナビダイヤルで有料になります。
​188 に電話 ➔ 1 ➔ 郵便番号を入力
​アナウンスされる消費者センターの直通番号を調べて掛け直す！
（これで通話定額が適用されます）
※メール受付可能な自治体もあります。

​🗣 伝え方の例🗣
​「補償に入っているのに同一機種の在庫がなく、性能が劣る代替機しか提示されない。今まで通りの使い方ができず、補償になっていない。」
「​性能が劣る代替機しか提示されないと知っていれば補償は解約していた。在庫切れやグレードダウンに関する事前案内がないまま、補償料金のみを払い続けていた。」

​❗「言っても無駄」という声に惑わされないで❗
​件数が積まれれば、行政指導や取材が入る強力なトリガーになります。声が集まると困る層(ドコモや保証会社や子会社オペレーター)の「報告しても無駄」「報告するくらいなら解約してくれ」「報告すると改悪されるぞ」などと反発する書き込みに騙されないでください。
※あの手この手で多数発生します

​あなたの1件の報告が、サービス正常化への大きな一歩です。
501 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47f0-Q60h [240a:61:3c32:8fed:*]) 2026/08/11(火) 21:16:28 ID:XntHPk/P0
【「それでも納得がいかない…」という方への現実的な救い策】
​規約や法律で戦っても勝てませんが、ドコモの運用ルール（仕組み）をうまく活用して妥当な着地点を探すことは可能です。以下の現実的なアプローチを試してみてください。

​1. 「提案される代替機の候補」を再検索してもらう
​在庫状況は日々変動します。また、サポート窓口の担当者によって提示する機種の引き出しが異なる場合があります。
​交渉のコツ：
ありません。
日を改めると別の候補が出ることもあります。半年は待つつもりで気長に待ちましょう
​
2. 代替機を受け取り、最短で別機種へ機種変更する
​納得はいかなくても、まずは提示された代替機を受け取って故障状態を解消します。
​ポイント：
補償で届いた端末は「新品同様の白ロム（端末のみ）」扱いになります。そのままメルカリや中古買取店に売却し、その資金を足しにして自分で好きな機種（最新機や同等の中古機）を買い直す（機種変更する）という手があります。

​3. 補償サービスを解約し、別の選択肢に乗り換える
​「今の補償制度自体が自分に合っていない」と割り切る方法です。
​ポイント：
今回の手続きをキャンセル（または代替機を受け取って解決）した上で補償オプションを解約し、次回からは「スマホ保険（サードパーティ製）」や「クレジットカード付帯の通信端末修理補償」などを利用する形へ切り替えます。

​【まとめ】
ドコモと「戦う（論破する）」のではなく、**「受け取って売却し自力で希望機を買う」**といった実利を取る動き方が、最もストレスなく損を減らせる解決策です。
507 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47b3-B6kq [240a:61:1108:b834:*]) 2026/08/12(水) 09:26:23 ID:19VHpTbE0
>>501
あの手この手
返信: >>501
510 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ f773-B6kq [2400:4153:80e0:9100:*]) 2026/08/12(水) 10:12:35 ID:7aK5GkZ20
23u512持ちだけど512の在庫なかなか無くならそうだな
578 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4755-B6kq [240a:61:4037:dbb7:*]) 2026/08/13(木) 08:57:32 ID:KDuCilTE0
>>510
つまり23U256の在庫尽きたらワンチャン512提示あるのか

うはー夢がひろがりんぐｗｗｗ
返信: >>510
511 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47ab-Q60h [240a:61:1cda:2f4d:*]) 2026/08/12(水) 10:18:00 ID:OFHDutZd0
全体像
https://i.imgur.com/wiqTMor.png

他の人から見たお前
https://i.imgur.com/aDMj0de.jpeg

言ってることの矛盾
https://i.imgur.com/6YjnPfR.jpeg
画像リンク（png） 画像リンク（jpeg） 画像リンク（jpeg）
531 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sd5a-eGKA [49.97.23.101]) 2026/08/12(水) 14:08:16 ID:gBijKnwSd
s22u突然壊れた。早く取り替えとけば良かった思っても後の祭り。基盤ごといかれてるみたい。
携帯ないと困るので急遽26Ultraシムフリー買いました。
22uは→補償をつかって24無印に。
わらしべにはなれませんでした。
539 警備員[Lv.30] (ｽﾌﾟﾌﾟ Sd5a-CHUR [49.98.250.13]) 2026/08/12(水) 16:23:58 ID:msU4Hpbkd
>>531
スレ住民的に冷静な立ち廻りだと思う

で、S24無印はどうするの？
返信: >>531
551 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sd5a-eGKA [49.97.23.101]) 2026/08/12(水) 18:04:14 ID:gBijKnwSd
>>539携帯詳しくないからどうしていいかわかんないけど売ろうかなとはおもってる。
返信: >>539
555 警備員[Lv.30] (ｽﾌﾟﾌﾟ Sd5a-CHUR [49.98.250.13]) 2026/08/12(水) 19:17:08 ID:msU4Hpbkd
>>551
5万円前後かな？
エエやん
返信: >>551
557 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7b5c-jmKG [2404:7a86:3380:e100:*]) 2026/08/12(水) 19:21:02 ID:YrDtyRBM0
>>551
君が美しいJKならおじさんが20万で買うよ
君がおじさんの場合処分費用6万円請求します

どちらでしょうか？
返信: >>551
534 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7be2-jmKG [2404:7a86:3380:e100:*]) 2026/08/12(水) 15:02:00 ID:YrDtyRBM0
>>518
S23UをS25U512GBに早くして
538 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4770-2abb [240b:11:e100:da00:*]) 2026/08/12(水) 16:07:52 ID:rigc7UMp0
>531
正しい対応

俺はやっぱりGalaxyが良かったので、S25u公式で買って、1Ⅳはサブ機に回して祭りの時に1Ⅴにした

待ってたってしゃーないんで、「欲しい物はちゃんと買う」が正解
552 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟ Sd5a-eGKA [49.97.23.101]) 2026/08/12(水) 18:07:39 ID:gBijKnwSd
>>538Galaxy原宿で購入。ネット公式のが安いけどほんと急だったのと、22Ulが完全に壊れてデータ移行のやり方もわからなくて。
Ultraが候補にでてこなくて待ってたらこんなことに。
返信: >>538
541 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 473a-SXLJ [240a:61:21e7:b12c:*]) 2026/08/12(水) 16:32:15 ID:f8KmXOMD0
GalaxyZFold5(512GB)→同じ
542 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4776-Q60h [240a:61:6c02:4213:*]) 2026/08/12(水) 16:35:07 ID:Kx58E2S+0
>>541
キミは本当に壊れてるの？故障発生30日以内なのに毎回虚偽申告してんの？
それとも、毎回新な症状を捏造してるの？
返信: >>541
543 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7be2-jmKG [2404:7a86:3380:e100:*]) 2026/08/12(水) 16:47:33 ID:YrDtyRBM0
>>542
ここにいるやつは全員精神障害者だぞ
戯言に耳を貸すな
お前もキチガイだ
返信: >>542
546 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 3a62-hG8u [219.104.164.181]) 2026/08/12(水) 17:45:48 ID:UaOlfMm20
>>543
俺は基地外じゃない！！！
取　り　消　せ　よ　今　の　言　葉　！！！！
すぐにしろ！今すぐしろ！！！取り消せ！取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取
り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消
せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り
消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り消せ取り
消せ取り消せお前気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い気持ち悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪
い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪い悪いブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブスブ
スブスブスブス存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落者存在意義欠落
返信: >>543
547 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ c75b-B6kq [122.103.102.149]) 2026/08/12(水) 17:51:32 ID:IX1KJ46t0
>>543
キチガイパイセン流石っス！！
返信: >>543
548 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 7be2-jmKG [2404:7a86:3380:e100:*]) 2026/08/12(水) 17:52:13 ID:YrDtyRBM0
取り消すから
ごめんんさいね
549 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4763-jmKG [240a:61:1118:b0f5:*]) 2026/08/12(水) 17:53:58 ID:gRfqKb1y0
やっぱキチガイはキチガイやな
550 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4783-Q60h [240a:61:1c06:4e23:*]) 2026/08/12(水) 18:02:12 ID:2DTp64H70
>>545
だからいつ改善されるか聞いてるの？

読解力ないから質問されてることわからない？
553 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4714-Q60h [240a:61:3277:bf32:*]) 2026/08/12(水) 18:31:17 ID:kc7Vs0Kd0
>>525
どっちもサービス内容を複雑にして解約も出来ないような商売のやり方や
不要な付加サービスの強引な契約を是正させられてる

ケータイ補償は「原則同一機種」で同一機種がない場合はサービス側が提供する機種で
気に食わなきゃ解約するのも自由だし非常に簡潔明瞭なサービス

これをエステやケータイ契約の是正指示と同一レベルだと思ってるお前の知能の低さに呆れる
568 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ def2-Q60h [2001:ce8:116:d66d:*]) 2026/08/12(水) 23:06:20 ID:8uU0FF0T0
>>562
ドコモ側の人間じゃなくて普通のスレ民が迷惑だと言っているのが理解出来んのだな。
いいこと教えてやろう自分は消費者センターの仕事してた人間だがたとえバカバカしい内容でも担当者が勝手に闇に葬ったりは絶対に出来ない。公務員組織だからな。上に上げて「対応を要せずで良いか」確認してから記録してファイルに綴じて終わり。
何の動きも無ければそういう事。そうで無ければすぐに動く。放置はしない。公務員だからね。
570 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 8faa-B6kq [114.171.3.158]) 2026/08/13(木) 00:18:12 ID:sSziGHmq0
>>568
手書き資料？
閉じるだけ？
数のカウントもしてない？
創作話にしては面白くないな。
返信: >>568
573 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ de04-Q60h [2001:ce8:116:d66d:*]) 2026/08/13(木) 06:33:57 ID:0NlC/yWt0
>>570
お前社会経験無いだろう。今の時代顛末書はパソコンで作るに決まってるだろう。しかしオール電子でなくてファイリングは紙の簿冊にも入れるの。相談員間の情報共有は紙が1番。見落としないからな。
返信: >>570
581 SIM無しさん (ﾌﾞｰｲﾓ MM5a-8uMP [49.239.67.5]) 2026/08/13(木) 10:09:57 ID:nKhbND+pM
ll￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ll


　ll ○荒らしは放置が一番キライ。荒らしは常に誰かの反応を待っています。


　ll ○重複スレには誘導リンクを貼って放置。ウザイと思ったらそのまま放置。


　ll ○放置された荒らしは煽りや自作自演であなたのレスを誘います。


　ll　　ノセられてレスしたらその時点であなたの負け。


　ll ○反撃は荒らしの滋養にして栄養であり最も喜ぶことです。荒らしにエサを


　ll　　与えないで下さい。 　　　　　　　　　　　　　　　　 Λ_Λ


　ll ○枯死するまで孤独に暴れさせておいて　　 ＼　(ﾟーﾟ*)　ｷﾎﾝ。


　ll　　ゴミが溜まったら削除が一番です。　　　　　 　⊂⊂ l


　ll＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿l￣￣￣￣l
582 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ de07-D0eO [2001:268:986a:965b:*]) 2026/08/13(木) 11:32:40 ID:eXqK22KA0
>>581
スタンスは?
私怨サルの支援?
返信: >>581
584 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 47fc-B6kq [240b:c020:653:fdc8:*]) 2026/08/13(木) 13:54:45 ID:ikW8sCLb0
消費者センターなんて心のクリニックと同じで話聞いてくれるだけだから

あ、だからちょうど良いのかw
585 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 470d-B6kq [240a:61:20b9:5e5a:*]) 2026/08/13(木) 15:03:38 ID:OvxVuT5l0
>>584
心療内科も消費者センターも舐めすぎ
返信: >>584
586 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 4754-7Sbe [240a:61:42c5:c4ce:*]) 2026/08/13(木) 15:18:35 ID:Qi2N7y6D0
>>585
消費者センターやクリニックをバカにしたんじゃなくて、荒らしをバカにした揶揄だと思うが
読み取れないの？
逆に荒らしみたいなの相手しなくちゃならなくて気の毒とも行間に読めたよ。
返信: >>585
589 SIM無しさん (ｽｯﾌﾟｰ Sdfa-B6kq [1.73.24.153]) 2026/08/13(木) 15:56:32 ID:VnfTCdBrd
連休で祭っていつの話や

タイトル：docomoケータイ補償サービス、在庫切れで機種変更が必要？ユーザーの不満と現状

引用元： https://itest.5ch.io/egg/test/read.cgi/smartphone/1785607596/

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